Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Dr vétérinaire Camille Doem – Acupuncture vétérinaire collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs du site acupunctureveterinaire.com.

Le traitement des données est effectué conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données — LPD et, lorsqu’il est applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne — RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Dr vétérinaire Camille Doem
Acupuncture vétérinaire à domicile
Adresse : [adresse professionnelle complète à ajouter]
Suisse
Téléphone : +41 76 469 10 03
E-mail : contact.acupunctureveterinaire@gmail.com

Toute question concernant le traitement de vos données personnelles peut être adressée aux coordonnées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, prenez contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp, les données suivantes peuvent être collectées :

  • votre nom et votre prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • votre lieu de résidence ou l’adresse prévue pour la consultation ;

  • les informations relatives à votre animal, notamment son espèce, son âge, son état général et le motif de la demande ;

  • le contenu de votre message ;

  • toute autre information que vous choisissez volontairement de communiquer.

Le site peut également collecter automatiquement certaines données techniques, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et la date de consultation.

Merci de ne pas communiquer, par l’intermédiaire du formulaire, d’informations personnelles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • répondre aux demandes envoyées au moyen du formulaire de contact ;

  • échanger avec les propriétaires d’animaux ;

  • évaluer la nature de la demande et organiser une éventuelle consultation ;

  • établir, gérer et suivre la relation avec les clients ;

  • planifier les déplacements et les rendez-vous ;

  • assurer le suivi administratif et la facturation ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

Les données ne sont pas utilisées à des fins de prospection commerciale sans information préalable ou consentement lorsqu’il est requis.

4. Bases légales du traitement

Selon la situation, le traitement repose sur :

  • l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment lorsque vous sollicitez des informations ou un rendez-vous ;

  • l’exécution d’un contrat lorsque vous devenez client ;

  • l’intérêt légitime à répondre aux demandes, gérer l’activité et assurer la sécurité du site ;

  • le respect d’une obligation légale ;

  • votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.

Le consentement n’est pas l’unique base permettant de traiter des données : selon la finalité, le traitement peut également reposer sur l’exécution d’un contrat, une obligation légale ou un intérêt légitime.

5. Caractère obligatoire des informations

Les champs indiqués comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour traiter votre demande.

À défaut de fournir ces informations, il pourrait être impossible de répondre correctement à votre message ou d’organiser une consultation.

Les autres informations sont facultatives.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

  • à Dr vétérinaire Camille Doem ;

  • aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du site, de l’hébergement et de la messagerie ;

  • aux prestataires administratifs ou comptables lorsque cela est nécessaire ;

  • aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’impose.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Le site est créé et hébergé au moyen des services de Hostinger. Le formulaire et les données transmises peuvent être traités par les infrastructures techniques de cet hébergeur.

Lorsque vous choisissez de contacter directement l’entreprise au moyen de WhatsApp, Facebook, Instagram ou d’une autre plateforme, vos données sont également traitées selon les propres politiques de confidentialité de ces services.

7. Transferts de données à l’étranger

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données dans des pays autres que la Suisse ou les États membres de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, des mesures appropriées sont prises conformément à la législation applicable, notamment par le recours à un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat ou à des garanties contractuelles adaptées.

La LPD suisse encadre la communication de données à l’étranger et exige notamment un niveau de protection adéquat ou des garanties appropriées.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

  • les demandes de contact sans relation contractuelle sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après le dernier échange ;

  • les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation, puis pendant les délais nécessaires au respect des obligations légales, comptables ou à la défense de droits ;

  • les données techniques et journaux de connexion sont conservés pendant la durée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site ;

  • les données reposant exclusivement sur le consentement sont supprimées lorsque le consentement est retiré, sauf obligation légale contraire.

Les durées peuvent être prolongées en cas de litige ou lorsqu’une obligation légale impose une conservation plus longue.

9. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission de données par Internet ne peut être garantie comme entièrement sécurisée. Les visiteurs sont donc invités à ne transmettre que les informations nécessaires.

10. Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander :

  • l’accès à vos données personnelles ;

  • la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • l’effacement de vos données ;

  • la limitation de leur traitement ;

  • l’opposition à certains traitements ;

  • la remise de certaines données dans un format structuré et lisible ;

  • le retrait de votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

La LPD suisse reconnaît notamment le droit de demander si des données sont traitées et, selon la situation, d’en demander la rectification ou l’effacement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à :

contact.acupunctureveterinaire@gmail.com

Une preuve d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

11. Droit de réclamation

Les personnes se trouvant en Suisse peuvent s’adresser au :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence — PFPDT

Les personnes relevant du RGPD peuvent également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans leur pays de résidence. En France, cette autorité est la Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL.

12. Cookies et outils de mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement.

Lorsque des cookies de mesure d’audience, de publicité ou provenant de services externes sont utilisés, ils sont déposés conformément aux règles applicables et, lorsque cela est requis, après obtention du consentement de l’utilisateur.

Vous pouvez modifier vos préférences au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’un tel outil est activé.

13. Liens vers des services externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment WhatsApp, Facebook et Instagram.

Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez le site. Le traitement effectué par ces plateformes relève alors de leurs propres politiques de confidentialité, sur lesquelles Dr vétérinaire Camille Doem n’exerce aucun contrôle.

14. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des services proposés ou des exigences légales.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.